Het is niet ongebruikelijk dat bagage verloren gaat bij aankomst in een ander land of stad. Niemand is hier immuun voor. Als een dergelijke situatie zich voordoet, is er geen reden tot paniek. En we moeten samenkomen en de problemen oplossen die zich hebben voorgedaan.
Wat u moet doen en waar u heen moet als u uw koffer kwijtraakt op de luchthaven
Indien u bij aankomst, na lang zoeken op de band, uw koffer nog steeds niet kunt vinden, dient u het volgende te doen:
- Neem contact op met de medewerkers bij de balie met Lost&Found. Dit kunt u eenvoudig doen in de bagageafhaalruimte. Als de luchthaven niet over een dergelijke balie beschikt, dient u contact op te nemen met het personeel van de luchtvaartmaatschappij en te melden dat uw spullen verloren zijn gegaan;
- Nadat hij contact heeft opgenomen met de luchtvaartmaatschappij of het loket, moet de passagier een verklaring schrijven. Waar wordt aangegeven wiens bagage verloren is gegaan en wat er in de tas zat. In de meeste gevallen krijgt iemand een speciaal formulier dat moet worden ingevuld en aan de luchthavenmedewerker moet worden overhandigd;
- Nadat de aanvraag is ingediend, is het alleen nog wachten op de reactie van de luchtvaartmaatschappij. Normaal gesproken worden verloren tassen binnen 1-2 dagen gevonden en bij de eigenaar afgeleverd.
Belangrijk! De luchtvaartmaatschappij die het inchecken heeft uitgevoerd, is verantwoordelijk voor alle bagage van passagiers aan boord van het vliegtuig, dus alle claims moeten tegen haar worden ingediend.
Is compensatie mogelijk en tot welk bedrag?
Om compensatie te ontvangen, moet u een schriftelijke aanvraag indienen bij de luchtvaartmaatschappij waarmee u heeft gereisd. De claim is geldig gedurende 2 jaar vanaf de datum van registratie van het verlies. Het bedrag van de compensatie hangt af van de convectie waarin het land van de luchtvaartmaatschappij zich bevindt:
- Volgens de vastgestelde regels van het Verdrag van Warschau. Het compensatiebedrag bedraagt $ 17,- per 1 kg bagage. Als de tas niet is gewogen, wordt er een vaste schadevergoeding van $ 35 uitgekeerd. Russische luchtvaartmaatschappijen opereren alleen onder een dergelijk verdrag;
- Volgens de vastgestelde regels van het Verdrag van Montreal bedraagt het maximale bedrag dat voor één bagage kan worden betaald 1300 euro.
Belangrijk! Als u vindt dat u meer compensatie voor uw bagage moet krijgen, moet u naar de rechter stappen en bewijs overleggen van de waarde van de lading.
Enkele nuttige tips
Volg deze tips om deze situatie tijdens het vliegen te voorkomen:
- Kies bij het kiezen van een koffer heldere, ongebruikelijke modellen. Deze tas vind je makkelijker tussen al je bagage. Als je al een gewone, eenvoudige koffer hebt gekocht, kun je een kleurrijk lint, sticker of slot toevoegen;
- Wanneer u items vervalst, verwijdert u alle tags ervan. Anders detecteert de scanner mogelijk een verdacht item en ziet u uw spullen lange tijd niet;
- Om te voorkomen dat u uw bagage kwijtraakt, bevestigt u er een naamplaatje met contactpunten aan of stopt u er een briefje in;
- Kom op tijd bij het inchecken, zodat de bagage van alle passagiers tegelijkertijd aan boord arriveert;
- Zorg ervoor dat de medewerker van de luchtvaartmaatschappij een label met het vluchtnummer stevig aan uw bagage bevestigt (u dient hiervan een kopie te krijgen);
- Vergeet bij het vervoeren van waardevolle spullen niet een verzekering hiervoor af te sluiten.
Als u niet kunt voorkomen dat u uw bagage kwijtraakt, raak dan niet in paniek. Blijf rustig. Deze situatie kan iedereen overkomen. Daarom moet je jezelf bij elkaar rapen en naar de Lost & Found-balie gaan. Misschien staat je koffer op het vliegveld, maar is hij nog niet op de band gezet. Als het nog steeds niet is afgeleverd, schrijf dan een verklaring en wacht op je spullen. Ze worden zeker teruggegeven aan de eigenaar.
0
