Kan beddengoed geretourneerd of geruild worden?

Consumentenproducten zijn onderverdeeld in twee categorieën: retourneerbaar en niet-retourneerbaar. Soms doen mensen aankopen waar ze om de een of andere reden later spijt van krijgen.

Huishoudelijke apparaten kunnen bijvoorbeeld geretourneerd worden. Je kunt ze binnen twee weken zonder problemen retourneren, met ongesneden kaartjes en mits je een kassabon hebt. Hygiëneproducten en veel voedingsmiddelen kunnen niet geretourneerd worden. Bij het kopen van beddengoed vraag je je misschien af: is het mogelijk om het te retourneren?

Teruggave van beddengoed

Het is onmogelijk om de vraag “is het mogelijk om beddengoed terug te sturen” ondubbelzinnig te beantwoorden. Er zijn voorwaarden waar je op moet letten bij het retourneren van een product. Deze voorwaarden omvatten het materiaal waarvan het ondergoed is gemaakt, of het nu bedrukt is of in de verpakking is gelaten, en andere. De redenen kunnen verschillend zijn: het paste niet, er werden gebreken aan de stof gevonden (defects), of je vond het gewoon niet leuk of had het niet nodig.

De vraag hoe je een product kunt retourneren en of dit kan, kan aan de hand van de wet worden beantwoord.

Het komt vaak voor dat beddengoed niet geretourneerd kan worden. Als het niet in een grote hypermarkt is gekocht, maar in een kleine privéwinkel, dan bestaat de kans dat een vriendelijke verkoper je halverwege ontmoet en het ondergoed terugneemt. Meestal gebeurt echter het tegenovergestelde. Een defect product dat verkocht moet worden, wordt mooi ingepakt en er wordt alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat het gekocht wordt. Nadat de koper het pakket heeft geopend en een defect heeft opgemerkt, accepteert de winkel het product op grond van de wet niet terug. Niet iedere verkoper is goed op de hoogte van de wetten, of probeert te misleiden. Er zijn hier verschillende mythen

Mythes over het retourneren van goederen

De meest voorkomende mythe is dat elk product binnen twee weken kan worden geretourneerd. Dit is fout. Zoals hierboven al geschreven, zijn niet alle producten opgenomen in de lijst met goederen die binnen twee weken na de aankoopdatum kunnen worden geretourneerd. De tweede veel voorkomende mythe is dat beddengoed absoluut niet kan worden geretourneerd, net als ondergoed, omdat het is opgenomen in de lijst met geweven producten. Er is zo'n wet, het is waar. Meestal verwijzen verkopers ernaar en willen ze de goederen niet terugnemen.

Maar beddengoed moet niet worden verward met ondergoed. Bodywear wordt beschouwd als een persoonlijk artikel en kan niet worden geretourneerd. En voor beddengoed gelden speciale omstandigheden voor het retourneren. Degenen die beweren dat beddengoed absoluut niet kan worden geretourneerd, vergissen zich ernstig. Op basis van de wetgeving kunt u nagaan in welke gevallen het product geretourneerd moet worden.

Wat zeggen de wetten?

Er bestaat inderdaad een wet die de “wet inzake de bescherming van de consumentenrechten” wordt genoemd, en een aantal andere wetgevende documenten waarin duidelijk de lijst wordt vermeld van goederen die niet kunnen worden overgedragen. Onder hen bevinden zich gebreide producten en andere producten uit de categorie ondergoed.Maar GOST betekent niet dat beddengoedproducten met deze producten worden bedoeld. GOST bevat een lijst met goederen, waaronder geen sprake van beddengoed.

Diverse kousen, sokken, ondergoed, pyjamashirts en dergelijke. Alles wat in de lijst wordt beschreven, is ondergoed, geen beddengoed. Als u meer gedetailleerde informatie over de wet nodig heeft, kunt u deze eenvoudig vinden via een zoekmachine. Door onwetendheid over de wetten kunnen verkopers koppig weigeren goederen te retourneren. Dan wenden sommige mensen zich tot advocaten. Ook hier hangt het allemaal af van de specialist, zijn interesses en professionele standpunt, maar vaker wordt het ondergoed geretourneerd. Als het product defect was, worden alle materiële verliezen betaald door de verkoper.

Hoe u contact kunt opnemen met de winkel om een ​​retourzending te doen

Als de presentatie van de verpakking en het product zelf niet beschadigd is, probeer dan in ieder geval het linnengoed terug te sturen. Als u er zeker van bent dat het product in verkoopbare staat verkeert en u verplicht bent het terug te nemen, maar de verkoper gaat niet akkoord met enige overeenkomst, dient u contact op te nemen met de beheerder of directeur van de winkel. Als dit niet werkt, kunt u verder gaan door contact op te nemen met de consumentenbeschermingsorganisatie of de fabrikant. In het laatste geval moet u er echter voor zorgen dat het gekochte ondergoed geen nep is. Speciaal.

De wet bepaalt dat retourneren mogelijk is als de koper niet tevreden is met het formaat, de stijl, de opdruk (kleur) of de verpakking. In dergelijke gevallen kan de gekochte kit eenvoudig worden vervangen door een andere die in alle opzichten bij u past. Vergeet tegelijkertijd niet dat u een claim kunt indienen als er meer dan twee weken zijn verstreken vanaf de aankoopdatum.

Opmerking! Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn, de verpakking en aankoopbon mogen niet beschadigd zijn, het bouwpakket moet volledig gemonteerd zijn zoals bij aankoop.Gewassen artikelen kunt u niet retourneren, ook niet als deze net zijn gewassen maar niet zijn gebruikt. Indien de koper bij aankoop van bedlinnen met een defect hiervan vooraf op de hoogte is gesteld, dan is retourneren niet meer mogelijk.

Als de set beschadigd is of gedeeltelijk wordt geretourneerd, heeft de koper eenvoudigweg van gedachten veranderd over de aankoop, zijn er meer dan 14 dagen verstreken sinds de datum van aankoop, dan kan de retourzending van goederen van deze categorie worden geweigerd en dit is absoluut legaal. Bij een retourzending moet de verkoper een ontvangstbewijs krijgen en de reden of claim die mij ertoe heeft aangezet mijn wasgoed terug te brengen naar de winkel. De verpakking moet, zoals reeds geschreven, zoveel mogelijk behouden blijven. Als er een ernstige reden is voor het retourneren, is de verkoper verplicht deze af te geven.

Registratieprocedure

Eerst moet u een verklaring schrijven met de redenen. In de aanvraag spreekt de koper de fabrikant of verkoper aan. De applicatie is geschreven in de winkel waar het product is gekocht. Het geld wordt teruggegeven afhankelijk van het moment waarop de aanvraag wordt geschreven. Als de aanvraag op de dag van aankoop wordt geschreven, moet het geld de volgende dag worden geretourneerd. Geld wordt betaald vanuit de kassa waaraan de betaling voor de geretourneerde goederen is gedaan.

Belangrijk! Bij de aanvraag moet een ontvangstbewijs worden gevoegd en ook het paspoort van de koper moet worden getoond. In de aanvraag moeten de omstandigheden van aankoop, tijdstip, winkeladres en datum van aankoop worden vermeld. Indien een product wordt geretourneerd vanwege gebrekkige of onvoldoende kwaliteit, heeft de koper niet alleen recht op terugbetaling van het product, maar ook op vergoeding van materiële schade.

Dan moet u bij de aanvraag een attest van onvoldoende kwaliteit voegen. U moet een kopie maken van de schriftelijke aanvraag en de kassamedewerker zowel de kopie als de aanvraag laten ondertekenen. Ook voor de verkoper zelf is retourneren niet eenvoudig

Bij het retourneren van beddengoed vult u het formulier Formulier Torg-13 in. het moet worden ingevuld door de kassier (of verkoper) die de verkoop heeft gedaan, of door de senior kassier. Kassiers met weinig ervaring weten meestal niet hoe ze dergelijke handelingen moeten uitvoeren en bellen altijd de senior kassier. De kolom “afzender” en de kolom “ontvanger” worden ingevuld, waarbij respectievelijk de gegevens van de koper en de verkoper worden afgeschreven.

De kassier (verkoper) moet een verklaring van teruggave van geld opstellen in het KM-3-formulier en het aan de koper betaalde geld moet worden weerspiegeld in een speciaal transactiedagboek. Als de aanvraag niet op de dag van aankoop is geschreven, verloopt de retourzending iets anders. Het overleggen van een ontvangstbewijs en paspoort blijft verplicht; de koper vult de aanvraag in vrije vorm in. De kassier retourneert op zijn beurt het geld niet uit de kassa waar het is toegewezen, maar uit de algemene kassa van de organisatie.

In dit geval is het niet nodig om KM-3 op te stellen - er wordt geld uitgegeven volgens een contante bestelling, die de kosten van toekomstige perioden combineert. Het invullen van het TORG-13 formulier blijft verplicht. U dient bij de kassier/verkoper na te vragen wat de terugbetalingsvoorwaarden zijn. Contante betalingen zijn mogelijk.

Herinnering over het kiezen van beddengoed

Hoe kies je een product zodat je het in de toekomst niet hoeft te retourneren? In eerste instantie moet u beslissen voor welk soort bed u linnengoed wilt kopen, welke maat dekens en kussens. Meestal is het een dubbele, enkele of semi-maat. U moet dit van tevoren weten, zodat het geselecteerde product niet klein of juist groot is. Daarnaast is het de moeite waard om aandacht te besteden aan het materiaal. Soms is de schijn in de verpakking behoorlijk bedrieglijk, en bij het uitpakken blijkt dat de stof helemaal niet prettig zit!

Of materiaal waarop iemand allergische reacties en huiduitslag kan krijgen.Op de verpakking schrijven ze gedetailleerd waar het ondergoed van gemaakt is. Het is de moeite waard om op de afdruk te letten. Winkels moeten een set ondergoed onverpakt ter beschikking stellen (die niet bedoeld is voor verkoop), zodat de koper zich vooraf vertrouwd kan maken met de kleuren. Als u bij het naar de winkel gaan rekening houdt met alle vereisten voor de maat, stijl en kleur van de gewenste set, kunnen retourincidenten eenvoudig worden vermeden. De procedure zelf is immers vervelend voor zowel de verkoper als de koper.

Gedetailleerd artikel over hoe beddengoed kiezen.