Slechte kwaliteit, fabricagefouten, ongepast model, kleur of maat - dit alles overschaduwt het plezier van winkelen en bederft vreselijk de stemming.
De koper kan zijn recht uitoefenen en het artikel dat hij niet bevalt terugbrengen naar de winkel.
Wanneer mag je kleding retourneren en wanneer niet? Wat zegt de wet?
volgens de wet “Over de bescherming van consumentenrechten” Er zijn verschillende redenen om kleding te retourneren. Allereerst, Dit is een defect of slechte kwaliteit van het gekochte artikel.
Eventuele defecte kleding kan worden geretourneerd en geruild!
Als er een defect wordt ontdekt, ongeacht of het product al dan niet is gebruikt, kan het worden geruild voor hetzelfde exemplaar of, als dat niet het geval is, kunt u rekenen op terugbetaling. Dezelfde situatie kan van toepassing zijn op kleding met korting, als de verkoper niet heeft gewaarschuwd voor alle gebreken in het gekochte artikel.
Als de verkoper twijfels heeft over de gewetensvolle toepassing van de werkingsregels van de geretourneerde goederen, is hij verplicht om op eigen kosten een onderzoek naar het beschadigde artikel uit te voeren.Indien de koper in gebreke wordt gesteld, is deze verplicht de kosten van de uitvoering ervan te vergoeden. Als lage kwaliteit en fabricagefouten worden bevestigd, krijgt de koper de volledige kosten van het product terugbetaald.
De meest voorkomende reden voor het retourneren van een aankoop is echter ongepaste maat, kleur of stijl van kleding, evenals de weigering van goederen van goede kwaliteit om andere redenen persoonlijke redenen.
De verkoper is verplicht het product terug te nemen als:
- geen gebruikssporen;
- productlabels en tags blijven behouden;
- de presentatie is niet beschadigd.
Het is raadzaam, maar niet noodzakelijk, om een aankoopbewijs te overleggen. Bij betaling met creditcard wordt de aankoop bevestigd door het bekijken van voltooide transacties. Als de betaling contant is gedaan, kunt u getuigen meenemen bij de aankoop. Hun schriftelijke getuigenis, opgenomen in het teruggaafverzoek, zal voldoende zijn.
Een onnodig item overhandigen De koper dient zich te legitimeren en een retouraanvraag te schrijven. Op basis van deze acties moet het geld uiterlijk 3 kalenderdagen na de datum van aanvraag worden terugbetaald.
Kleding kan op de dag van aanmelding worden geruild voor soortgelijke artikelen, indien beschikbaar. Indien dit niet het geval is, wordt de aankoopprijs betaald binnen de hierboven aangegeven termijnen.
Niet alle kwalitatief goede kleding kan geretourneerd worden omdat deze niet past. Deze categorieën goederen zijn voorgeschreven in de “Wet op de bescherming van de consumentenrechten”. U kunt geen ondergoed, badkleding of kousen retourneren.
Kleding die door online winkels wordt verstrekt, kan ook worden geretourneerd en u kunt deze bij levering weigeren. De verkoper retourneert echter alleen de kosten van de goederen. Geld uitgegeven aan bezorging of verzending wordt niet gerestitueerd.
Hoe lang duurt het om kleding terug te brengen naar de winkel?
De koper heeft het wettelijke recht om kleding te retourneren of te ruilen uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de datum van aankoop van het product, ongeacht of het defect is of niet.
De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de volgende dag nadat de aankoop is gedaan.
Kleding ontvangen van online winkels wordt binnen zeven dagen geretourneerd. Staat er echter op de website geen informatie over de retourtermijn, of heeft de verkoper de details van deze procedure niet mondeling of schriftelijk toegelicht, dan wordt de levertijd voor een dergelijk product met 3 maanden verlengd.
Alle nuances die u moet weten bij het retourneren van goederen
Er kunnen problemen of misverstanden optreden bij het retourneren van kleding.. In de regel gebeurt dit wanneer een product via een promotie of op krediet wordt gekocht, maar ook wanneer de verkoper om onverklaarbare redenen niet bereid is het product te wijzigen.
Met promotiekleding is dat eenvoudig. Als het artikel is gekocht tijdens een promotie die eindigde op het moment van retourneren en de prijs van het product is gewijzigd zowel op als neer, krijgt de koper het bestede bedrag op de dag van aankoop.
Het retourneren van kleding die in termijnen of op krediet is gekocht, is lastiger. Deze actie heeft nuances die verband houden met het feit dat deze, totdat de laatste betaling is gedaan, niet eigendom is van de koper, maar van de bank. Er kan niet over worden beschikt zonder toestemming van laatstgenoemde. Hij moet deelnemen aan de retourprocedure. In de regel zijn dergelijke situaties voorzien in de leningsovereenkomst, dus u moet deze zorgvuldig bestuderen voordat u deze ondertekent.
Bij het retourneren van defecte goederen vergoedt de bank alle bedragen die zij van de lener heeft ontvangen, inclusief rente en andere betalingen waarin het contract voorziet.Als de artikelen van hoge kwaliteit zijn, worden verzekeringen, kosten van bankdiensten en betaalde rente niet terugbetaald.
Er kunnen zich ook problemen voordoen als de verkoper op onredelijke wijze weigert de aankoop op te halen of te ruilen binnen de door de wet gestelde termijnen. Dan heeft de koper het recht om naar de rechter te stappen. Hiervoor moet u een schriftelijke weigering ontvangen als reactie op een schriftelijke aanvraag tot vervanging of teruggave van de goederen.
Als de consument erop staat het product te vervangen door hetzelfde, maar het product op dit moment niet beschikbaar is, moet de verkoper hiervan op de hoogte stellen zodra er een nieuwe batch arriveert. In dit geval is het ruilrecht 14 kalenderdagen geldig vanaf de datum van kennisgeving aan de koper.
Aangezien de tijd die voor een uitwisseling is toegekend, wordt onderbroken door de wachttijd voor vervanging, moet er een schriftelijk verzoek om vervanging zijn, waarin de datum van het verzoek wordt vermeld.
Vanaf de datum waarop de koper een soortgelijk product ontvangt, in plaats van een defect product, gaan nieuwe deadlines voor het ruilen en retourneren van zowel goede kwaliteit als nieuwe defecte goederen gelden. De wet beperkt dit aantal uitwisselingen niet.
Als de verkoper informatie achterhoudt over de aankomst van het te vervangen artikel, heeft de koper het recht om naar de rechter te stappen en te eisen dat de gedaagde verplicht wordt het artikel te vervangen en de veroorzaakte schade op hem te verhalen. Dat de benodigde producten zijn ontvangen, is eenvoudig te bewijzen.
Als het product om wat voor reden dan ook niet in je garderobe past, of erger nog, van slechte kwaliteit blijkt te zijn, wees dan niet boos. Door te voldoen aan de voorschriften van de “Wet ter bescherming van consumentenrechten”, kunt u veilig uw recht uitoefenen om uw aankoop te ruilen of te retourneren, de wet zal aan de kant van de koper zijn.
0
