Bij het kopen van schoenen hebben weinig burgers het idee dat ze de goederen indien nodig kunnen terugbrengen naar de winkel. Dit gebeurt meestal als het paar niet aan de parameters voldoet, of als gevolg van defecten die na aankoop zijn ontdekt. Maar dat blijkt In sommige gevallen kun je schoenen retourneren, simpelweg omdat de kleur niet bij je past!
Schoenen terugbrengen naar de salon is een nogal delicaat onderwerp. Wij vertellen u welke rechten kopers hebben. Deze kennis zal u helpen de verkoper ervan te overtuigen het geretourneerde paar te accepteren en uw geld terug te betalen.
Is het mogelijk om schoenen die geen klachten hebben te retourneren?
BELANGRIJK! Het is wettelijk vastgelegd dat iemand het product binnen twee weken na aankoop kan retourneren bij een schoenenwinkel.
Geen enkele winkel kan deze regel weigeren. Dit gebeurt niet alleen bij constatering van gebrekenwat de slechte kwaliteit van het product aangeeft. Maar ook op voorwaarde dat het formaat van het paar niet voldoet aan de specifieke verwachtingen van de koper.
Om de terugkeer soepel en zonder geschillen te laten verlopen, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan.
- Verzamel alles wat je nodig hebt (de lijst zou moeten bevatten doos, aankoopbon, reserveaccessoires of andere items die bij de aankoop zijn inbegrepen).
- Presentatie bijhouden. Het is raadzaam om tijdens het nadenken buiten geen schoenen te dragen en deze niet aan ruwe mechanische invloeden te onderwerpen. Het uiterlijk van het paar mag niet worden veranderd.
- Houd je aan de voorwaarden. Binnen 14 dagen kan een persoon beslissen of het gekozen paar geschikt voor hem is of niet.
- Schrijf een retouraanvraag.
BELANGRIJK! Als er geen kwaliteitsklachten zijn tegen de fabrikant, kunt u de schoenen ook retourneren naar de salon.
Het kan zijn dat schoenen qua kleur of model niet bij elkaar passen en ongemakkelijk zitten. Hoe dan ook de kans op terugbetaling in de kortst mogelijke tijd is vrij groot. Het belangrijkste is om de presentatie van het product te behouden.
BELANGRIJK! Als aan alle voorwaarden is voldaan en de schoenen volgens alle regels zijn teruggestuurd naar de winkel, kunt u gerust een positief resultaat verwachten: een omruiling of een terugbetaling.
Schoenen van lage kwaliteit retourneren
Een heel andere vraag is wanneer de schoenen niet aan alle kwaliteitsnormen voldoen en categorisch zijn 
niet geschikt voor de koper.
Als er na aankoop van een paar een fabricagefout wordt ontdekt, moet u alle documenten en accessoires verzamelen die bij de schoenen zijn geleverd. Dit omvat een doos, een aankoopbewijs met garantiekaart, vervangende inlegzolen en meer.
Belangrijk! Voordat u naar de winkel gaat, moet u ervoor zorgen dat het defect daadwerkelijk een fabricagefout is en niet wordt veroorzaakt door ongepaste bedrijfsomstandigheden.
Neem ook uw legitimatiebewijs mee!
De koper kan reken op één van de aangeboden compensaties:
- volledige restutitie;
- koppel uitwisseling van onvoldoende kwaliteit voor een ander model;
- gedeeltelijke terugbetaling als compensatie voor slechte kwaliteit;
- het opheffen van bestaande gebreken op kosten van de salon.
ADVIES! Als de verkoper zonder reden de schoenen niet terug wil nemen, kun je gerust naar de rechter of de consumentenbeschermingscommissie stappen.
Houd daar rekening mee Er kan een professionele beoordeling nodig zijn om tekortkomingen te helpen identificeren.
Dat mag niet worden vergeten Alleen producten die niet mechanisch beschadigd zijn en in goede staat verkeren, worden geretourneerd.. Als de winkel kan bewijzen dat de gebreken zijn veroorzaakt door een onjuiste bediening, zal de retourzending van de goederen hoogstwaarschijnlijk worden geweigerd.
BELANGRIJK! Deze kopersrechten gelden ook voor webwinkels.
In welk geval is retourneren niet mogelijk?
Er zijn verschillende opties wanneer een winkel het recht heeft om te weigeren een paar terug te nemen. 
Het zal ook onmogelijk zijn om het te ruilen voor goederen van goede kwaliteit.
Dit zal in de volgende gevallen gebeuren.
- Gevonden op het oppervlak van de schoenen mechanische schadedie niet zijn veroorzaakt door een onjuiste omgang met het product.
- De schoenen zijn duidelijk gedragen en vertonen sporen van oneigenlijk gebruik.
- De schoen heeft gerepareerde plekken.
- De koper kan de redenen niet uitleggen waarom een volledig bruikbaar paar dat voldoet aan de garanties en normen niet geschikt voor hem is.
- Er zijn geen documenten (aankoopbon) die de aankoop op deze afdeling bevestigen. In dit opzicht is het moeilijk om een gekocht paar bij een defect terug te sturen.
- De retourtermijn (14 dagen) is overschreden.
Belangrijk! Winkelvertegenwoordigers beoordelen elke retourzending afzonderlijk.
Als de schoenen geen duidelijke slijtage vertonen en er niet versleten uitzien, worden de producten in de meeste gevallen teruggenomen. En de kosten van het model worden volledig vergoed.
Wat te doen als de verkoper de rechten van de koper schendt
Als de koper wordt geconfronteerd met een regelrechte schending van zijn rechten, kan dat maak een geschreven 
claim.
Formeel geuite ontevredenheid zal het probleem helpen oplossen als de verkoper weigert het product terug te nemen.
Indien nodig Er lopen nog verdere procedures bij de rechtbank. Dit kan echter een serieuze investering in zowel geld als tijd vergen. Daarom is het beter om vooraf juridische ondersteuning en hulp in te roepen. Een professionele advocaat van de relevante consumentenbeschermingscommissies zal helpen de wettigheid van de claims van de koper te begrijpen en mogelijke uitkomsten te bepalen.
De claim kan per post met kennisgeving worden verzonden. Dit maakt het mogelijk om winkelvertegenwoordigers op de hoogte te stellen van de ernst van de bedoelingen van de koper. Voor verdere gerechtelijke procedures is een door de winkelmanagers ondertekende kennisgeving bij ontvangst van de brief op het postkantoor voldoende.
Gebruik uw rechten verstandig, en u zult de onaangename gevoelens van een mislukte aankoop kunnen verzachten.
0
