Wat moet je doen als er een steen uit je ring valt?

Een ring met een kostbare en halfedelsteen is de trots van de eigenaar. Dat is de reden waarom het verlies van een juweel uit de groeven een echte tragedie kan worden. In feite zijn er echter niet veel redenen voor paniek en frustratie. Sieraden kunnen vrijwel altijd op kosten van de fabrikant of verkoper worden geretourneerd, geruild of gerepareerd.

Garantiebepalingen

Belangrijkste punten:

• Fabrikanten hebben het recht om zelf de garantietermijn te bepalen;
• als de fabrikant de servicevoorwaarden onder de garantie niet heeft aangegeven, maar een vervaldatum heeft vermeld in de beschrijving van het product, dan moet u daarop voortbouwen;
• zijn er helemaal geen termijnen gesteld, dan is de wet van kracht volgens welke de koper 6 maanden de tijd krijgt om verborgen gebreken op te sporen;
• sieraden vallen onder de categorie goederen die niet binnen een termijn van 14 dagen kunnen worden geretourneerd of geruild omdat de kleur en het ontwerp niet bevallen of vanwege een verkeerde maat;
• De enige basis voor het retourneren of ruilen van sieraden is de slechte kwaliteit.

Belangrijk! Er moet onderscheid worden gemaakt tussen begrippen als "detectie van een verborgen defect" en "breuk". In het eerste geval blijft het vingersieraad intact; de eigenaar ontdekt eenvoudigweg het defect. In het tweede geval is er precies sprake van een storing. Het begrijpen van de nuances van de formulering zal nuttig zijn bij het doen gelden van uw rechten. Er wordt dus slechts zes maanden gegeven om een ​​verborgen defect te identificeren, maar de garantie voor een kapotte ring duurt 24 maanden.

Steen die eruit valt als gevolg van een bevestigingsfout of een onregelmatige vorm wordt geclassificeerd als een fabricagefout.. In een dergelijk scenario moet de winkel de koper halverwege ontmoeten en goederen van onvoldoende kwaliteit retourneren of ruilen. De service kan alleen worden geweigerd als er geen aankoopbon, etiket of ander bewijs is dat de aankoop in een specifieke winkel is gedaan.

Belangrijk! Als de betaling niet contant is gedaan, volstaat het om vertrouwd te raken met de betalingsgeschiedenis om de voltooiing ervan te bevestigen.

Als de steen eruit valt door toedoen van de koper of als het product zijn presentatie heeft verloren tegen de tijd dat de winkel naar de winkel gaat voor garantieservice, worden dergelijke sieraden niet geaccepteerd.

Redenen om een ​​steen uit een ring te ‘verliezen’

Het mineraal kan uitvallen door:

• losraken of breken van de boog;
• onregelmatige vorm (snede of het mineraal zelf);
• mechanische vernietiging van steen;
• oneigenlijk gebruik (de ring moet worden verwijderd bij het afwassen, bij bezoek aan het zwembad en de sauna);
• onjuiste opslag (voor het accessoire moet een doos met een zachte bodem worden toegewezen).

Belangrijk! Ringen die aan het frame (pin) zijn geregen, in plaats van ingebrachte mineralen, vallen vaak uit als gevolg van een onnauwkeurig bepaalde gatgrootte en lijm van slechte kwaliteit.

Veel hangt af van hoe en waarom het verlies precies is ontstaan.. Als dit is gebeurd door de schuld van de fabrikant, dat wil zeggen dat we het hebben over een fabricagefout, dan heeft de koper het recht om te rekenen op gratis hulp, ruilen of retourneren. Bovendien het type hulp dat wordt verleend, hangt af van de context van de situatie. Een verloren steen in een werkplaats kan alleen onmiddellijk worden vervangen als de edelsteen beschikbaar is. Als het ontbreekt, moet u het sieraad retourneren en een tijdje wachten.

Als de steen niet verloren is gegaan, moet u hem meenemen. De deskundige beoordeelt de complexiteit van de restauratiewerkzaamheden en geeft bij benadering de duur van de reparatie aan. Gemiddeld duurt het proces 1 tot 3 dagen, maar in sommige gevallen moet u veel langer wachten.

In situaties waarin de reden voor wat er gebeurt ligt in de onzorgvuldige omgang van de eigenaar, heeft het geen zin contact op te nemen met de winkel. Hij zal geen verplichtingen aangaan en geen diensten verlenen.

Vaak zijn de grenzen tussen de twee oorzaken van falen vaag. Daarom worden er zo vaak onafhankelijke onderzoeken uitgevoerd. Met zijn hulp wordt de echte oorzaak van de problemen vastgesteld.

Belangrijk! Veel fabrikanten en winkels weigeren iets te doen totdat er een onderzoek is uitgevoerd. Daarom moet u erop voorbereid zijn dat het oplossen van het probleem veel tijd zal kosten. Bovendien wordt de dienst tegen betaling aangeboden en als het resultaat niet in het voordeel van de koper is, zal niemand hem de kosten van het uitvoeren van het onderzoek vergoeden.

In welke gevallen kunt u de steen zelf plaatsen?

Een dergelijke stap mag alleen worden genomen als u over bepaalde vaardigheden en activa beschikt die vereist zijn in de juweliersbranche. Zonder dit is het onmogelijk om de klinknagel te herstellen of opnieuw te maken.

Hoe de steen op zijn plaats installeren?

De eenvoudigste manier om dit te doen is met een edelsteen aan een speld. Het volstaat om het frame met alcohol af te vegen, er een gespecialiseerde lijmsamenstelling op aan te brengen en de steen op zijn plaats te plaatsen. In het geval van frames zal het proces veel meer inspanning vergen. U moet de klemvoet smelten en vastzetten.

Wanneer wordt dit afgeraden?

Het werken met dure sieraden moet aan specialisten worden toevertrouwd. Zelfs het lezen van de gedetailleerde instructies en het volgen van alle regels is geen garantie dat de reparatieprocedure correct wordt uitgevoerd. en er zullen geen merkbare sporen meer achterblijven. Bovendien is het niet nodig om de steen zelf te plaatsen, zolang er maar een geldige garantie is.

Er is altijd een manier om de winkel of vakman te dwingen de tekortkomingen in de fase van het maken van sieraden te elimineren. Om dit te doen, volstaat het meestal om een ​​verklaring te schrijven met verwijzing naar de wet die de consumentenrechten beschermt en de mening van een onafhankelijke deskundige aan de krant te koppelen.